Användning av Freja

Är det möjligt att ändra min bild i Freja?

Ja.

Var ändrar jag min bild?

För att ändra din bild, gå till:

  1.  Inställningar i Freja-mobilappen;
  2. Hantera konto
  3. Ändra foto

Finns det något annat jag bör veta?

Din bild måste fortfarande uppfylla våra säkerhetskrav och godkännas av vår personal, så tills det sker kommer din gamla bild att vara synlig.

Tänk på att när du ändrat din bild tar det några dagar innan du kan ändra igen.

För att återställa din PIN-kod, följ dessa steg:

  1. Lås din PIN-kod genom att ange en felaktig kod tre gånger.
  2. Gå till Inställningar och välj ’Återställ PIN-kod’.
  3. Följ instruktionerna i appen.

Observera att om du hade Freja+ kommer du att nedgraderas av säkerhetsskäl och behöver göra en fysisk säkerhetskontroll med en av våra agenter för att få Freja+ igen.

För mer detaljer om detta, läs den här sidan.

Hur loggar jag in till en tjänst med Freja?

  1. Gå till inloggningssidan för den tjänst där Freja erbjuds som inloggningsmetod
  2. Välj att logga in med Freja
  3. Beroende på tjänst kan du behöva skriva in ditt personnummer eller skanna en QR-kod.
  4. En transaktion påbörjas i Frejas mobilapp som du behöver godkänna.
  5. Godkänn handlingen med PIN-kod eller biometri.

Logga in hos Förskrivningskollen

Här är en snabbguide som visar hur du gör för att logga in till Förskrivningskollen med Freja.

Hur skannar jag en QR-kod med Freja?

  1. Öppna Frejas mobilapp
  2. Hitta QR-kodsskannern längst ner på skärmen mellan ”Hem” och ”Utforska”.
  3. Öppna skannern och rikta den mot QR-koden som att du skulle ta en bild på den.
  4. En transaktion påbörjas i appen som du behöver godkänna för att logga in.

Jag kan inte logga in till en tjänst

Allra mest sannolikt försöker du logga in till en offentlig e-tjänst utan Freja eID+. Vi har en detaljerad guide för hur man skaffar Freja eID+.

Jag kan inte använda Freja för eIDAS

Detta är ett problem för Freja-användare som omedelbart fick Freja+ med ett pass eller nationellt ID-kort.

Tyvärr är detta inte relaterat till Freja, utan till Myndigheten för digital förvaltning ansvarig för e-legitimation, så vi kan inte lösa det själva.

Om du fick Freja för att använda för eIDAS rekommenderar vi att du raderar ditt konto och registrerar ett nytt, men den här gången använder ditt körkort för registrering. För Freja+ behöver du då också göra en snabb personlig säkerhetskontroll med en av våra agenter.

Vad kan jag göra med mitt digitala ID-kort?

Du kan använda det istället för din fysiska ID-handling för att identifiera dig på exempelvis apotek, när du hämtar paket hos PostNord eller när du ska köpa åldersbegränsade produkter osv. Läs mer om Freja som fysisk ID-handling.

Freja accepterades inte som fysiskt ID

Det finns ställen som officiellt accepterar Freja för fysisk identifiering och fler är på väg in. Se listan här på hemsidan över vilka som accepterar Freja för fysisk identifiering. Har du önskemål om att det ska accepteras på ett specifikt ställe, skicka ett mail till info@frejaeid.com så ska vi kontakta dem

Kan jag använda Freja i stället för körkort?

Officiellt sett, nej, men lagen säger att om du inte kan uppvisa ett körkort för polisen, måste du ändå bevisa din identitet för dem på alla möjliga sätt.

Vi rekommenderar att du alltid har ditt körkort med dig, men i en nödsituation kan du använda Freja för att åtminstone styrka din identitet för polisen.

Varför kan jag inte hämta REK-brev med Freja?

Detta eftersom PostNords interna regelverk kräver en annan sorts legitimering vid REK-brev där man gör en signaturjämförelse, något som Freja och andra e-legitimationer i dagsläget inte kan visa.