Les erreurs les plus courantes

La photo de votre pièce d’identité était floue

Problèmes avec la vérification d’activité

La photo de vous-même était floue

La photo de votre pièce d’identité était floue

Do not cover anything on your document with your hand
No glare allowed
Photos that are too dark are not allowed
Blurry photos are not allowed
Damaged ID documents are not allowed
This is the correct way of doing it.

Ne couvrez aucune partie de votre document avec votre main

Aucun reflet lumineux n’est autorisé

Les photos trop sombres ne sont pas autorisées

Les photos floues ne sont pas autorisées

Les documents d’identité endommagés ne sont pas autorisés

Voici comment faire correctement

Votre photo était floue

Voici comment prendre une bonne photo

  1. La photo ne doit pas être floue ni sombre.
  2. Vous devez être face à l’appareil.
  3. Fond uni et aucune autre personne visible.
  4. Ne cachez pas votre visage et ne prenez pas de photo de votre pièce d’identité.

Vérification d’activité – Cartes

You must be alone during the activity check
Make sure there is enough light so that your face and ID document are visible
Don’t cutt off a part of your ID document. It must be visible the entire time
Don’t cover your face or a part of your face with your ID document
Don’t cover any part of your ID document. It must be visible the entire time
This is the correct way of doing it

Vous devez être seul(e) pendant la vérification

Assurez-vous qu’il y ait suffisamment de lumière pour que votre visage et votre pièce d’identité soient bien visibles

Ne coupez pas une partie de votre pièce d’identité: elle doit être entièrement visible pendant toute la procédure

Ne cachez pas votre visage ou une partie de celui-ci avec votre pièce d’identité

Ne couvrez aucune partie de votre pièce d’identité: elle doit rester visible à tout moment

Voici comment faire correctement

Utilisez le même document tout au long du processus d’enregistrement

1. If you start onboarding with a national ID…
2. …then finish onboarding with a national ID

1. Si vous commencez l’enregistrement avec une carte d’identité nationale…

2. …alors utilisez la carte d’identité nationale tout au long de l’enregistrement

Vérification d’activité – Passeport

You must be alone during the activity check
This is the correct way of doing it

Vous devez être seul(e) pendant la vérification

Voici comment faire correctement