Misstag att undvika vid registrering
De vanligaste misstagen
Fotot av ditt ID var oskarpt
Ditt foto var oskarpt
Så här tar du ett korrekt foto
- Fotot får inte vara suddigt eller mörkt.
- Du måste vara vänd framåt.
- Ren bakgrund och ingen annan får synas.
- Täck inte ditt ansikte och ta inte kort på din ID-handling.
Aktivitetskontroll – Kort
Använd samma dokument under hela registreringsprocessen
Aktivitetskontroll – Pass
ANDRA MISSTAG
Bilden på dig måste vara lika tydlig i din e-legitimation som i en fysisk ID-handling. Prova att följa dessa steg:
- Använd en vit bakgrund
- Inga skuggor
- Huvudet rakt, ansiktet ska synas tydligt
- Inga huvudbonader eller solglasögon
När du tar fotot, se till att det är tillräckligt ljust i rummet. Se också till att fotot blir skarpt och tydligt.
För att verifiera din identitet måste ansiktsregistreringen vara tydlig. Prova att följa dessa steg:
- Använd en vit bakgrund
- Inga skuggor
- Huvudet rakt, ansiktet ska synas tydligt
- Inga huvudbonader eller solglasögon
När du tar fotot, se till att det är tillräckligt ljust i rummet. Se också till att fotot blir skarpt och tydligt.
Fotot av din ID-handling måste vara skarpt och tydligt så vi kan läsa all information som står där.
- Placera ID-handlingen på en plan yta
- Se till att HELA ID-handlingen ryms inom ramen, ingen del får vara utanför.
När du tar ett foto, se till att det är skarpt och tydligt och att all information syns i bilden.
Detta kan bero på två saker:
1. Du valde en sorts ID-handling i listan i appen, men använde en annan sorts ID-handling när du väl gjorde registreringen.
Exemeplvis kan du inte först välja pass och därefter registrera med ditt körkort.
Se till att använda en och samma ID-handling genom hela registreringen.
2. När du skapade ditt konto valde du Sverige som land och nu försöker du registrera dig med en ID-handling från ett annat land.
Du måste använda en godkänd ID-handling från det land du valde när du registrerade ditt konto. Annars måste du börja om från början och välja rätt.
Din ID-handling måste vara giltig en viss period efter din registrering.
Använd en ID-handling vars sista giltighetsdag är mer än 30 dagar bort.
När du lägger till en ID-handling till Freja eID manuellt (när den automatiska skanningen inte stöds eller startar av annat skäl) måste du göra följande:
- Ta ett foto med appen av ID-handlingen
- Ange informationen från ID-handlingen manuellt i appen
Dubbelkolla att all information anges korrekt och i rätt fält.
Tyvärr accepteras inte tillfälliga pass som ID-handling i Freja eID.
Vänligen välj en annan ID-handling.
När vi gjorde våra kontroller fick vi besked om att den aktuella ID-handlingen var spärrad i de offentliga registerna.
Om du inte vet med dig att din ID-handling är spärrad och du är säker på att du har angett korrekt information ber vi dig ta kontakt med utfärdaren av ID-handlingen för att kontrollera saken.
Du kan registrera dig med en annan ID-handling som inte är spärrad.
När vi gjorde våra kontroller kunde den ID-handling du registrerat inte verifieras i officiella register. Detta beror sannolikt på att du har angivit felaktiga uppgifter.
Kontroller att all information från ID-handlingen har matats in korrekt.
Vi kunde inte verifiera din identitet med ditt ID-foto och ID-handling.
Se till att alla billder du tar i registreringen är skarpa och tydliga. Se också till att all information från ID-handlingen matas in korrekt.
Om denna kontroll inte godkänd kan det bero på att du inte följt instruktionerna korrekt när vi tog en sekvens när du höll ID-handlingen under ditt ansikte.
När du gör om aktivitetskontrollen se till att ditt ansikte och ID-handling syns tidigt i sekvensen.