Enregistrement du compte
Chacune des différentes étapes d’enregistrement dans Freja a sa propre section ci-dessous. Consultez la section qui vous concerne.
Freja enregistré avec e-mail
Freja vérifié avec un document d’identité
Prenez une photo de vous-même
Comme Freja deviendra votre document numérique, votre photo doit être appropriée. Assurez-vous que votre visage soit clairement visible, comme pour une photo d’identité officielle.
Vous pouvez essayer autant de fois que vous le souhaitez si vous n’êtes pas satisfait(e) de la photo finale.
Comment prendre une bonne photo
Voici quelques conseils pour prendre une photo pour Freja
- Assurez-vous que l’éclairage soit bon
- Assurez-vous que votre visage soit clairement visible
- Tenez-vous devant un fond blanc
- Retirez tout chapeau ou couvre-chef (les vêtements religieux comme le hijab sont acceptés)
- Veuillez retirer vos lunettes de soleil
Questions fréquentes concernant la photo dans Freja:
Puis-je changer ma photo plus tard?
Oui, vous ne serez pas obligé(e) de garder la même photo si elle ne vous convient pas.
Pour la modifier, allez dans Paramètres > Gérer le compte > Changer la photo.
- Scanner la page photo du passeport biométrique avec l’appareil photo du téléphone
- Lire la puce NFC du passeport biométrique avec le lecteur NFC de votre téléphone
Pour un scan fluide, voici comment vous préparer:
- Lisez attentivement les instructions à l’écran
- Assurez-vous d’être dans une pièce bien éclairée
- Appuyez sur « Démarrer » lorsque vous êtes prêt(e)
- Il se peut que vous deviez autoriser Freja à accéder à votre appareil photo
IMPORTANT! Retirez toute protection ou housse de votre passeport, car elles peuvent perturber le scan.
Premier scan de votre passeport biométrique avec l’appareil photo de votre téléphone:
- Ouvrez votre passeport à la page contenant votre photo et vos informations personnelles
- Posez votre passeport ouvert sur une surface stable et maintenez-le ouvert
- Alignez la forme de votre passeport avec le cadre dans l’application. Des indicateurs vous aideront à bien positionner le passeport dans le cadre
- Assurez-vous de ne pas couvrir votre photo ou d’autres informations importantes avec vos doigts
Si vous rencontrez des difficultés à cette étape, vous pouvez saisir manuellement les données de votre passeport.
Cette étape fonctionne lorsque le lecteur NFC de votre téléphone communique avec la puce de votre passeport biométrique. Pour cela, votre téléphone et votre passeport doivent être en contact très proche.
Pour lire la puce NFC de votre passeport:
- Appuyez sur le bouton « Démarrer » pour lancer le processus
- Placez votre téléphone directement sur le passeport fermé
- Attendez que le scan commence et tenez l’appareil immobile jusqu’à ce qu’il soit terminé
- Si rien ne se passe, déplacez lentement le téléphone pour capter le signal
IMPORTANT! Le lecteur NFC de votre téléphone peut ne pas se trouver en haut de l’appareil, comme montré dans la vidéo. Si la connexion ne s’établit pas, il peut falloir plusieurs tentatives pour bien aligner le téléphone et le passeport afin que la lecture fonctionne.
Vérifiez que toutes les données sont correctes
Vous pouvez maintenant vérifier que toutes vos données personnelles sont exactes.
Si quelque chose est incorrect, vous pouvez le corriger.
Vérification finale de sécurité
Nous devons nous assurer que vous choisissez activement d’obtenir Freja.
Cela ne prend que quelques instants.
Notre équipe de sécurité effectue les vérifications en semaine entre 08h00 et 22h00 (heure d’Europe centrale), et à un rythme réduit le week-end. Veuillez donc noter que si vous faites votre demande en pleine nuit, il se peut que nous ne puissions pas vérifier votre identité immédiatement.
Vous recevrez une notification dans Freja dès que la vérification sera terminée.