Geteilte Kontrolle

Die geteilte Kontrolle ist eine Funktion, bei der Sie als Nutzer freiwillig mit einem Helfer oder Assistenten vereinbaren, dass dieser Sie bei der Verwaltung Ihres Freja-Kontos unterstützt. Jedes Mal, wenn Sie sich einloggen oder eine elektronische Signatur setzen, erhält der Assistent eine Benachrichtigung in seiner Freja-App und muss die Transaktion gemeinsam mit Ihnen genehmigen, damit sie durchgeführt wird.

Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler und Unsicherheiten. Falls der Assistent den Verdacht hat, dass etwas nicht stimmt, kann er die Transaktion ablehnen – in diesem Fall passiert nichts.

Beide Nutzer müssen sich physisch am selben Ort befinden, um die geteilte Kontrolle zu aktivieren. Sowohl der Nutzer als auch der Helfer müssen sich in Freja registriert und ihre Identität mindestens durch ein Ausweisdokument in der App verifiziert haben.

Wenn Sie jemandem helfen möchten, können Sie die geteilte Kontrolle aktivieren, indem Sie im Menü der Freja-App zu den Einstellungen gehen. Tippen Sie auf „Geteilte Kontrolle“ und folgen Sie den Anweisungen. Der Nutzer scannt dann einen QR-Code auf dem Telefon des Helfers, um die Funktion zu aktivieren.

Sie können jede vertrauenswürdige Person als Helfer bestimmen. Dies kann ein Betreuer, ein Angehöriger oder eine andere nahestehende Person sein. Bitte beachten Sie, dass der Helfer niemals eigenständig Transaktionen über Ihr Freja-Konto durchführen kann. Der Assistent kann ausschließlich Transaktionen genehmigen, die Sie selbst initiiert und in Ihrer eigenen Freja-App bestätigt haben.

Der Nutzer ist immer derjenige, der die Anmeldung oder Signatur initiiert – nicht der Helfer. Der Nutzer muss die Aktion selbst genehmigen, während der Assistent parallel dazu eine Benachrichtigung auf seinem Mobiltelefon erhält, dass die unterstützte Person eine Aktion gestartet hat, die eine Zustimmung erfordert. Sobald sowohl der Nutzer als auch der Helfer die Anmeldung oder Signatur genehmigt haben, wird sie ausgeführt. Falls einer der beiden die Aktion ablehnt, wird alles storniert.

Als Helfer erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrer Freja-App, sobald die Person, die Sie unterstützen, eine Aktion in ihrer Freja-App initiiert. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Benachrichtigungen für Freja aktiviert haben. Diese können in den Einstellungen Ihres Geräts ein- oder ausgeschaltet werden.

Sie haben zwei Minuten, um die Aktion zu genehmigen oder abzulehnen. Falls Sie nicht rechtzeitig reagieren, wird die Aktion automatisch abgebrochen. Es kann sinnvoll sein, wenn der Nutzer seinen Helfer vorab informiert, dass er eine Aktion mit Freja durchführen möchte, damit der Helfer rechtzeitig darauf reagieren kann.

Um viele der Dienste zu nutzen, die mit Freja verbunden sind, muss der Nutzer geschäftsfähig sein. Die Aktivierung der geteilten Kontrolle ändert daran nichts – die Verantwortung für Transaktionen im Zusammenhang mit einem e-Dienst liegt immer beim Nutzer selbst.

Die geteilte Kontrolle ist eine Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Helfer – sie ist keine Vereinbarung zwischen dem Helfer und dem e-Dienst. Das bedeutet, dass der Assistent in keiner Weise rechtlich für die Transaktionen haftbar ist, die er genehmigt.

Sie können gleichzeitig mehreren Personen als Helfer zur Seite stehen. Das bedeutet beispielsweise, dass ein Betreuer, der für mehrere Personen verantwortlich ist, alle unterstützen kann. Ebenso kann jemand mit der geteilten Kontrolle beide Elternteile unterstützen. Jede einzelne Verbindung innerhalb der geteilten Kontrolle ist vollständig von den anderen getrennt.

Da die geteilte Kontrolle auf einer freiwilligen Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Helfer basiert, können beide Parteien sie jederzeit beenden.

Im Gegensatz zur Aktivierung müssen bei der Beendigung nicht beide Parteien gemeinsam handeln – jeder kann die geteilte Kontrolle eigenständig über seine Freja-App beenden. Sobald eine der Parteien die Funktion deaktiviert, erhält die andere eine Benachrichtigung in ihrer Freja-App.