Algemene voorwaarden

1.1 Deze gebruiksvoorwaarden (”Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer Freja eID Group AB, ondernemingsnummer 556587-4376, Box 456, 194 04 UPPLANDS VÄSBY, Zweden (”Freja eID Group”) een elektronische identificatiedienst aanbiedt via de applicatie Freja eID (”Dienst”). Freja eID vormt het elektronische equivalent van een regulier, fysiek identiteitsbewijs. Het doel van de Dienst is dat de gebruiker van de Dienst (”Gebruiker”) zich elektronisch kan identificeren en elektronische handtekeningen kan zetten.

1.2 Deze Voorwaarden reguleren uitsluitend de rechtsverhouding tussen Freja eID Group en de Gebruiker. De relatie tussen de Gebruiker en de partij die vertrouwt op de elektronische identificatie via Freja, met andere woorden de partij wiens dienst door de Gebruiker met behulp van Freja wordt benaderd (“Vertrouwende Partij“) , valt buiten het toepassingsgebied van deze Voorwaarden. Elke Vertrouwende Partij bepaalt autonoom in hoeverre Freja in het kader van haar diensten wordt geaccepteerd.

1.3 De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Freja eID Group.

2.1 Om gebruik te kunnen maken van de Dienst, moet de Gebruiker ten minste dertien jaar oud zijn, handelingsbekwaam zijn of de toestemming hebben verkregen van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger, alsmede de Voorwaarden hebben aanvaard. De minimale leeftijd om gebruik te maken van de dienst Freja met een toegevoegd identiteitsdocument of Freja+ is vijf jaar. Voor de Basisversie van Freja geldt geen minimumleeftijd.

2.2 Om Freja te kunnen gebruiken met een toegevoegd identiteitsdocument, dient de Gebruiker, naast hetgeen bepaald is in artikel 2.1, ingeschreven te zijn in het nationale bevolkingsregister van het land dat tijdens de registratie is gekozen, en te beschikken over een geldig en goedgekeurd identiteitsbewijs. Een lijst van landen die beschikbaar zijn in Freja is hier te vinden.

2.3 Om Freja+ te kunnen gebruiken, dient de Gebruiker, naast hetgeen bepaald is in artikel 2.1, ingeschreven te zijn in het Zweedse bevolkingsregister en te beschikken over een geldig en goedgekeurd identiteitsbewijs.

3.1 Om gebruik te kunnen maken van de Dienst, dient de Gebruiker een account aan te maken (registratie). Voor de registratie is een geldig e-mailadres en een persoonlijke zescijferige identificatiecode vereist.

3.2 Nadat de Gebruiker zich heeft geregistreerd voor de Dienst, ontvangt hij of zij een e-mail ter bevestiging van de registratie en activering van het account. Dit e-mailbericht bevat een link waarop de Gebruiker moet klikken om de registratie te verifiëren. Om de Dienst te kunnen upgraden naar Freja met een toegevoegd identiteitsdocument, moet de Gebruiker een geldig en goedgekeurd identiteitsbewijs registreren in de mobiele applicatie van Freja en zijn of haar identiteit verifiëren door middel van een identiteitsfoto die via de applicatie wordt geüpload.

3.3 Voor een upgrade naar het hoogste niveau, Freja+, moet de Gebruiker zijn of haar identiteit fysiek laten verifiëren bij een van de aangewezen Freja-agenten. Freja+ is uitsluitend beschikbaar voor Gebruikers die ingeschreven staan in het Zweedse bevolkingsregister.

4.1 De Dienst bestaat eruit dat de Gebruiker zich kan identificeren via de mobiele applicatie van Freja, welke kan worden gebruikt voor veilige aanmelding en het leveren van digitale handtekeningen aan Vertrouwende Partijen die aan de Dienst zijn verbonden.

4.2 De functies die door de Dienst worden aangeboden kunnen van tijd tot tijd variëren. Deze functies stellen de Gebruiker in staat zichzelf te identificeren, relevante informatie over de Dienst te ontvangen en te controleren waarvoor Freja is gebruikt.

4.3 Om gebruik te kunnen maken van de Dienst, dient deze te worden geïnstalleerd op een mobiele telefoon, tablet of vergelijkbaar apparaat dat verbonden is met het internet.

4.4 Raadpleeg de website van Freja eID Group, www.frejaeid.com, voor de actuele technische vereisten waaraan voldaan moet worden om toegang tot de Dienst te verkrijgen en een correcte werking van de Dienst te waarborgen. Voor een correcte werking van de Dienst moet de Gebruiker alle noodzakelijke en juiste instellingen op zijn mobiele telefoon, tablet of vergelijkbaar apparaat hebben geconfigureerd.

4.5 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het downloaden van de mobiele applicatie en het registreren van een account bij Freja eID Group. Freja eID Group is niet aansprakelijk voor fouten in de Dienst veroorzaakt door problemen met internet- of andere communicatienetwerken waarover de Dienst wordt geleverd. Freja eID Group is evenmin aansprakelijk voor fouten in de Dienst die het gevolg zijn van fouten aan de zijde van de Vertrouwende Partijen.

4.6 Het gebruik van de Dienst is kosteloos. Verkeerskosten van uw mobiele telefoonaanbieder of internetprovider kunnen van toepassing zijn.

4.7 Freja eID Group kan tevens nieuwe functies in de Dienst aanbieden. Deze nieuwe functies kunnen onderhevig zijn aan bijzondere voorwaarden. Indien de Gebruiker een nieuwe functie wil activeren, dient hij de specifieke voorwaarden die voor elke functie gelden goed te keuren.

4.8 De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van Freja bij een Vertrouwende Partij. De Gebruiker is niet aansprakelijk voor verplichtingen die ontstaan nadat hij heeft verzocht om blokkering van zijn Freja, op de wijze zoals voorgeschreven door Freja eID Group.

5.1 Freja eID Group is verantwoordelijk voor het verifiëren van de informatie die wordt doorgegeven aan Freja eID. De controle vindt plaats door verificatie aan de hand van een onafhankelijke bron of uitgever.

5.2 Freja eID Group dient procedures te bieden voor het blokkeren van een Freja eID-account. Freja eID Group zal een Freja eID-account onmiddellijk blokkeren op verzoek van de Gebruiker.

5.3 Een verzoek tot blokkering van een Freja eID-account kan worden ingediend bij Freja eID Group via telefoonnummer: +46-8-270029.

6.1 Een Freja is persoonlijk en mag niet door anderen dan de Gebruiker worden gebruikt. Een Freja dient te worden beschouwd als een waardevol document en dient derhalve veilig te worden bewaard en behandeld.

6.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het instellen van een veilige pincode (tijdens de registratie van het account) en voor het nemen van alle noodzakelijke maatregelen om de pincode vertrouwelijk te houden. De Gebruiker mag niet: i) onjuiste informatie registreren bij de Service, ii) informatie van derden gebruiken zonder toestemming, of iii) derden toestaan hun account te gebruiken of toegang tot de Service te verlenen.

6.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor al het gebruik van de Service en voor het waarborgen dat de inloggegevens beschermd zijn tegen onbevoegde toegang. De Gebruiker is tevens verantwoordelijk voor het beschermen van zijn mobiele telefoon, tablet of vergelijkbaar apparaat tegen onbevoegd gebruik en draagt het risico van onbevoegd gebruik van de Service.

6.4 Indien de Gebruiker constateert dat een derde toegang heeft gekregen tot zijn pincode of in geval van verlies van een mobiel apparaat waarop Freja is geïnstalleerd, dient de Gebruiker onmiddellijk Freja eID Group te verzoeken het Freja-account te blokkeren.

6.5 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het zich informeren over de algemene functies van Freja en hoe het gebruik van Freja de Gebruiker bindt aan acties die binnen de mobiele applicatie worden uitgevoerd.

7.1 De Service, inclusief alle functies, gegevens en informatie, is beschermd door auteursrecht. De Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-licentieerbaar en royaltyvrij recht om de Service te gebruiken uitsluitend voor de in deze Algemene Voorwaarden aangegeven doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Service mag slechts op één apparaat tegelijk worden gebruikt, dat onder de controle van de Gebruiker staat.

7.2 Het is verboden om de inhoud die door Freja eID Group wordt geleverd te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden of te publiceren. Klanten mogen echter informatie van Freja downloaden, kopiëren en opslaan voor persoonlijk gebruik. Misbruik van aanbiedingen of anderzins oneigenlijk gebruik van de Service is eveneens verboden.

7.3 De Gebruiker mag de Service niet gebruiken, noch anderen toestaan de Service te gebruiken, voor illegale of verboden doeleinden.

7.4 Freja eID Group heeft het recht een Freja eID-account terug te roepen of te blokkeren indien de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden overtreedt of indien Freja eID Group gegronde redenen heeft aan te nemen dat het Freja-account in strijd met deze Voorwaarden zal worden gebruikt.

7.5 Freja eID Group behoudt zich het recht voor om een Freja-account te blokkeren zonder voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker, indien Freja eID Group van mening is dat er een voldoende veiligheidsrisico bestaat dat dit vereist.

De Service kan slechts volledige functionaliteit bieden indien de updates die door Freja eID Group worden verstrekt tijdig worden geïnstalleerd. Freja eID Group is niet aansprakelijk voor fouten in de Service en voor schade die voortvloeit uit het niet downloaden en/of niet volledig installeren van de verstrekte updates.

Bij fouten of gebreken in de Service dient de Gebruiker contact op te nemen met Freja eID Group voor een oplossing (zie de website van Freja eID Group voor contactinformatie en servicedeskadvies).

Freja eID Group is niet aansprakelijk voor vertragingen of verliezen als gevolg van omstandigheden buiten de controle van Freja eID Group of haar onderaannemers, welke de nakoming van de betreffende verplichting ernstig belemmeren of die de nakoming van de verplichting economisch onverantwoord maken.

11.1 Freja eID Group behoudt zich het recht voor om een Gebruiker te allen tijde te blokkeren en diens account te sluiten indien de Gebruiker deze Voorwaarden overtreedt of de Service op een andere wijze gebruikt die schade kan veroorzaken aan Freja eID Group of een derde partij. De Gebruiker dient dan het gebruik van de Service onmiddellijk te staken en Freja eID te verwijderen van apparaten waarop deze is geïnstalleerd. De Gebruiker zal daarna geen gebruik meer kunnen maken van Freja eID voor identificatie.

11.2 Freja eID Group aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, waaronder gevolgschade, indien de Service niet naar behoren functioneert door i) onjuiste installatie of gebruik zoals omschreven in artikel 4 en/of 7, ii) oneigenlijk gebruik van de Service, of iii) handelingen of nalatigheden van derden waarvoor Freja eID Group niet aansprakelijk is (bijvoorbeeld fouten of gebreken in de internetverbinding of fouten aan de zijde van de Vertrouwende Partij).

11.3 Freja eID Group is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt doordat een Freja-account ten onrechte is geblokkeerd, mits Freja eID Group op het moment van blokkering redelijke gronden had om te veronderstellen dat een blokkade gerechtvaardigd was.

11.4 Freja eID Group is niet verantwoordelijk voor het vergoeden van commerciële verliezen.

12.1 Freja eID Group behoudt zich het recht voor om de Service of de Voorwaarden te wijzigen of te stoppen met het leveren van de Service. Freja eID Group zal de Gebruiker informeren bij significante wijzigingen in de Voorwaarden. Dit gebeurt voornamelijk via www.frejaeid.com. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst met Freja eID Group met onmiddellijke ingang te beëindigen.

12.2 Indien een wijziging van de Voorwaarden noodzakelijk is vanwege een wet, verordening, overheidsbesluit of soortgelijke reden, kan Freja eID Group deze wijziging onmiddellijk laten ingaan.

De Gebruiker kan te allen tijde zijn account sluiten en het gebruik van de Service beëindigen. De Gebruiker kan zijn account sluiten volgens de instructies die Freja eID Group verstrekt op de ondersteuningspagina van www.frejaeid.com. Freja eID Group zal alle persoonsgegevens en overige informatie die aan de Gebruiker kunnen worden toegerekend verwijderen of anonimiseren, voor zover deze niet langer bewaard hoeven te worden om te voldoen aan wettelijke en compliance-vereisten.

14.1 Deze Voorwaarden beperken de rechten van de Gebruiker als consument niet volgens dwingende consumentenwetgeving.

14.2 In geval van een geschil tussen Freja eID Group en een Gebruiker, zullen partijen eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.

14.3 Indien partijen geen overeenstemming bereiken, kunnen geschillen betreffende consumenten worden voorgelegd aan de instantie die geschillen tussen consumenten en bedrijven beslecht in het land waar de Gebruiker Freja heeft geregistreerd.

14.4 Geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of het gebruik van de Service worden beslecht volgens Zweeds recht en door Zweedse rechtbanken, tenzij anders bepaald in deze overeenkomst.

Voorts is Freja eID Group gerechtigd onderaannemers in te schakelen om haar verplichtingen na te komen.