Registro
Cada uno de los pasos de registro en Freja tiene su propia sección a continuación. Consulta la sección que sea relevante para ti.
Freja registrado con correo electrónico
Freja verificado con documento de identidad
Como Freja se convertirá en tu documento digital, tu foto debe ser adecuada. Asegúrate de que tu rostro sea claramente visible, igual que en una foto de documento oficial.
Puedes intentarlo tantas veces como quieras si no estás satisfecho con la foto final.
Cómo hacer una foto adecuada
Aquí tienes algunos consejos para tomar una foto para Freja:
- Asegúrate de que la iluminación sea buena
- Asegúrate de que tu rostro sea claramente visible
- Colócate frente a un fondo blanco
- Quítate sombreros u otros accesorios para la cabeza (la ropa religiosa como el hijab está permitida)
- Por favor, quítate las gafas de sol
Preguntas frecuentes sobre la foto en Freja
¿Puedo cambiar mi foto en el futuro?
Sí, no tendrás que quedarte con la misma foto si no estás satisfecho con ella.
Para cambiarla, ve a Ajustes > Gestionar cuenta > Cambiar foto.
- Escanear la página de la foto del pasaporte biométrico con la cámara del teléfono
- Leer el chip NFC del pasaporte biométrico con el lector NFC de tu teléfono
Para un escaneo sin problemas, aquí tienes cómo prepararte:
- Lee atentamente las instrucciones en pantalla
- Asegúrate de estar en una habitación bien iluminada
- Pulsa “Comenzar” cuando estés listo
- Puede que tengas que permitir que Freja acceda a tu cámara
IMPORTANTE: Retira cualquier funda o protector de tu pasaporte, ya que pueden interferir con el escaneo.
- Abre tu pasaporte en la página con tu foto y tu información personal
- Coloca tu pasaporte abierto sobre una superficie firme y mantenlo abierto
- Ajusta la forma de tu pasaporte dentro del marco en la app. Hay indicadores más pequeños que te ayudarán a encajarlo correctamente en el marco
- Asegúrate de no cubrir con los dedos tu foto ni otra información importante
Si tienes dificultades durante este paso, puedes introducir los datos de tu pasaporte manualmente.
Para leer el chip NFC de tu pasaporte:
- Pulsa el botón “Comenzar” para iniciar el proceso
- Coloca tu teléfono directamente sobre el pasaporte cerrado
- Espera a que comience el escaneo y mantén el dispositivo quieto hasta que finalice
- Si no ocurre nada, mueve lentamente el teléfono alrededor hasta captar la señal
IMPORTANTE: El lector NFC de tu teléfono puede no estar ubicado en la parte superior del dispositivo, como se muestra en el vídeo. Si no se establece la conexión, puede que necesites varios intentos para alinear tu teléfono y el pasaporte de manera que la lectura funcione.
Verifica que todos los datos sean correctos
Ahora puedes comprobar de nuevo que todos tus datos personales estén correctos.
Si algo no está bien, puedes corregirlo.
Comprobación final de seguridad
Necesitamos asegurarnos de que eliges activamente obtener Freja.
Esto solo tarda unos momentos.
Nuestro equipo de seguridad realiza comprobaciones los días laborables entre las 08:00 y las 22:00 CET, y los fines de semana a un ritmo reducido.
Por lo tanto, ten en cuenta que si realizas la solicitud en plena noche, es posible que no podamos verificar tu identidad de inmediato.
Recibirás una notificación en Freja una vez que la verificación se haya completado.