Términos y condiciones

1.1 Estos términos de uso (”Términos”) se aplican cuando Freja eID Group AB, N.º de registro mercantil 556587-4376, Box 456, 194 04 UPPLANDS VÄSBY, Suecia (”Freja eID Group”) proporciona un servicio de identificación electrónica a través de la aplicación Freja eID (”Servicio”). Freja eID constituye el equivalente electrónico de una prueba de identidad física convencional. El propósito del Servicio es permitir que el Usuario del Servicio (”Usuario”) pueda acreditar su identidad y realizar firmas electrónicas.

1.2 Los Términos regulan únicamente la relación entre Freja eID Group y el Usuario. Las relaciones entre el Usuario y la parte que confía en la identificación electrónica a través de Freja, es decir, la parte cuyo servicio utiliza el Usuario mediante Freja, (“Parte Confiante“) no están reguladas por estos Términos. Cada Parte Confiante decide por sí misma en qué medida puede utilizarse Freja con su servicio.

1.3 Los datos personales del Usuario se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de Freja eID Group.

2.1 Para utilizar el Servicio, el Usuario debe tener al menos trece años de edad, ser mayor de edad o haber obtenido el consentimiento de su tutor legal, así como haber aceptado los Términos de Uso. La edad mínima para utilizar el servicio Freja con un documento de identidad añadido o Freja+ es de cinco años. Para la versión Básica de Freja no existe una edad mínima.

2.2 Para utilizar Freja con un documento de identidad añadido, además de lo establecido en el punto 2.1, el Usuario debe estar registrado en el padrón nacional del país elegido durante el registro y poseer un documento de identidad válido y aprobado. Puede consultarse aquí la lista de países disponibles en Freja.

2.3 Para utilizar Freja+, además de lo establecido en el punto 2.1, el Usuario debe estar registrado en el padrón nacional de Suecia y poseer un documento de identidad válido y aprobado.

3.1 Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta (registro). El registro requiere una dirección de correo electrónico válida y un código de identificación personal de seis dígitos.

3.2 Una vez que el Usuario se haya registrado en el Servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación del registro y activación de la cuenta. El mensaje de correo electrónico contiene un enlace en el que el Usuario debe hacer clic para verificar el registro. Para poder actualizar el Servicio a la versión de Freja con un documento de identidad añadido, el Usuario debe registrar un documento de identidad válido y aprobado en la aplicación móvil de Freja y verificar su identidad tomando una fotografía de su documento de identidad, la cual se carga a través de la aplicación móvil.

3.3 Para actualizar al nivel más alto, Freja+, el Usuario debe verificar su identidad mediante una verificación física del documento de identidad en uno de los agentes designados por Freja. Freja+ solo está disponible para usuarios registrados en el padrón nacional de Suecia.

4.1 El Servicio consiste en que el Usuario pueda identificarse a través de la aplicación móvil de Freja, la cual puede utilizarse para iniciar sesión de forma segura y proporcionar firmas digitales a las Partes Confiantes que estén asociadas con el Servicio.

4.2 Las funciones proporcionadas por el Servicio pueden variar ocasionalmente. Dichas funciones permiten al Usuario identificarse, recibir información relevante sobre el Servicio y comprobar para qué se ha utilizado Freja.

4.3 Para que el Servicio pueda utilizarse, debe estar instalado en un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo similar que esté conectado a Internet.

4.4 Consulte el sitio web de Freja eID Group www.frejaeid.com para conocer los requisitos técnicos vigentes que deben cumplirse para que el Usuario tenga acceso al Servicio y para su correcto funcionamiento. Para que el Servicio funcione adecuadamente, el Usuario debe contar con todos los ajustes necesarios y correctos en su teléfono móvil, tableta u otro dispositivo similar.

4.5 El Usuario es responsable de descargar la aplicación móvil y de registrar una cuenta con Freja eID Group. Freja eID Group no se hace responsable de errores en el Servicio causados por problemas en la red de Internet u otras redes de comunicación a través de las cuales se presta el Servicio. Freja eID Group tampoco se hace responsable de errores en el Servicio que se deban a fallos por parte de las Partes Confiantes.

4.6 El uso del Servicio es gratuito. No obstante, pueden aplicarse tarifas de tráfico por parte del operador de telefonía móvil o proveedor de servicios de Internet del Usuario.

4.7 Freja eID Group también puede ofrecer nuevas funciones dentro del Servicio. Estas nuevas funciones pueden estar sujetas a condiciones especiales. Si el Usuario desea activar una nueva función, deberá aceptar los términos y condiciones específicos aplicables a dicha función.

4.8 El Usuario es responsable de todas las obligaciones que surjan del uso de Freja con una Parte Confiante. El Usuario no será responsable de las obligaciones que surjan después de haber solicitado el bloqueo de su cuenta Freja, conforme a las instrucciones establecidas por Freja eID Group.

5.1 Freja eID Group es responsable de verificar la información que se transmite a Freja. La verificación se realiza mediante comprobación frente a una fuente o entidad emisora independiente.

5.2 Freja eID Group deberá proporcionar procedimientos para el bloqueo de una cuenta Freja eID. Freja eID Group deberá bloquear inmediatamente una cuenta Freja eID a solicitud del Usuario.

5.3 Una solicitud de bloqueo de cuenta Freja eID puede presentarse a Freja eID Group por vía telefónica: +46-8-270029.

6.1 Freja es personal y no debe ser utilizada por ninguna persona distinta del Usuario. Freja debe considerarse un documento de valor y, por lo tanto, debe almacenarse y manejarse de manera segura.

6.2 El Usuario es responsable de establecer un código PIN seguro (durante el registro de la cuenta), así como de tomar todas las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del mismo. El Usuario no podrá: i) registrar información falsa en el Servicio; ii) utilizar información de terceros sin su consentimiento; ni iii) permitir que un tercero utilice su cuenta o acceda al Servicio.

6.3 El Usuario es responsable de todo uso del Servicio y de garantizar que la información de inicio de sesión esté protegida contra accesos no autorizados. Asimismo, es responsable de proteger su teléfono móvil, tableta u otro dispositivo similar contra el uso no autorizado y de asumir los riesgos asociados al uso indebido del Servicio.

6.4 Si el Usuario detecta que un tercero ha obtenido acceso a su código PIN o en caso de pérdida del dispositivo móvil en el que se encuentra instalada la aplicación Freja, deberá solicitar de inmediato a Freja eID Group el bloqueo de su cuenta Freja.

6.5 El Usuario es responsable de informarse sobre las funciones generales de Freja y de cómo el uso de Freja lo vincula a las acciones realizadas dentro de la aplicación móvil.

7.1 El Servicio, incluidas todas sus funciones, datos e información, está protegido por derechos de autor. Se concede al Usuario un derecho no exclusivo, no sublicenciable y libre de regalías para utilizar el Servicio únicamente con los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones y de conformidad con la legislación aplicable. El Servicio solo puede utilizarse en un dispositivo a la vez, que esté bajo el control del Usuario.

7.2 Está prohibido copiar, modificar, distribuir o publicar el contenido proporcionado por Freja eID Group. No obstante, se permite a los usuarios descargar, copiar y guardar información de Freja para su uso personal. También está prohibido aprovecharse indebidamente de ofertas u ofrecer un uso indebido del Servicio.

7.3 El Usuario no podrá utilizar ni permitir que otra persona utilice el Servicio con fines ilegales o prohibidos.

7.4 Freja eID Group se reserva el derecho de revocar o bloquear una cuenta Freja eID si el Usuario infringe los presentes Términos o si Freja eID Group tiene motivos razonables para suponer que su cuenta Freja se utilizará en contravención de los mismos.

7.5 Freja eID Group se reserva el derecho de bloquear una cuenta Freja sin previo aviso al Usuario, si considera que existe un riesgo de seguridad suficiente que así lo requiera.

El Servicio solo puede ofrecer su funcionalidad completa si se instalan puntualmente las actualizaciones proporcionadas por Freja eID Group. Freja eID Group no se hace responsable de errores en el Servicio ni de los daños que puedan surgir debido a la falta de descarga y/o instalación completa de las actualizaciones ofrecidas.

En caso de errores o defectos en los Servicios, el Usuario deberá ponerse en contacto con Freja eID Group para su subsanación (véase la página web de Freja, sección de soporte, para obtener la información de contacto del servicio de atención).

Freja eID Group no será responsable de ningún retraso o pérdida ocasionados por circunstancias ajenas a su control o al de sus subcontratistas, y que dificulten gravemente el cumplimiento de la obligación correspondiente o que hagan que dicho cumplimiento resulte económicamente injustificable.

11.1 Freja eID Group se reserva el derecho de bloquear al Usuario en cualquier momento y cerrar su cuenta si este incumple los presentes Términos o utiliza el Servicio de manera que pueda causar daños a Freja eID Group o a terceros. En tal caso, el Usuario deberá cesar todo uso del Servicio y eliminar la aplicación Freja eID de los dispositivos en los que esté instalada. El Usuario no podrá entonces utilizar Freja eID para fines de identificación.

11.2 Freja eID Group no asume responsabilidad alguna por daños, incluidos los daños indirectos, en los casos en que el Servicio no funcione correctamente debido a: i) instalación o uso incorrecto conforme a lo dispuesto en las secciones 4 y/o 7; ii) uso indebido del Servicio; o iii) acción u omisión de un tercero por la que Freja eID Group no sea responsable (por ejemplo, errores o defectos en la conexión a Internet o fallos por parte de la Parte Confiante).

11.3 Freja eID Group no será responsable por daños ocasionados como consecuencia del bloqueo de una cuenta Freja por motivos erróneos, siempre que haya existido una base razonable para considerar que dicho bloqueo estaba justificado en el momento de realizarse.

11.4 Freja eID Group no está obligada a indemnizar por pérdidas de carácter comercial.

12.1 Freja eID Group se reserva el derecho de modificar el Servicio o los presentes Términos, así como de cesar en la prestación del Servicio. Freja eID Group notificará al Usuario en caso de que se produzcan cambios significativos en los Términos. Dicha notificación se realizará principalmente a través de www.frejaeid.com. Si el Usuario no acepta los términos modificados, tendrá derecho a rescindir su acuerdo con Freja eID Group con efecto inmediato.

12.2 Si una modificación de los Términos resulta necesaria debido a una ley, reglamento, disposición gubernamental u otra razón similar, Freja eID Group podrá hacer que dicha modificación entre en vigor de forma inmediata.

El Usuario puede cerrar su cuenta y cancelar el uso del Servicio en cualquier momento. El cierre de la cuenta puede realizarse conforme a las instrucciones proporcionadas por Freja en la página de soporte de www.frejaeid.com. Freja eID Group eliminará o desidentificará todos los datos personales y demás información que pueda atribuirse al Usuario y que no sea necesario conservar para cumplir con normativas y legislación aplicables.

14.1 Los presentes Términos no limitan los derechos del Usuario como consumidor conforme a la legislación de protección al consumidor de carácter imperativo.

14.2 En caso de disputa entre Freja eID Group y un Usuario, las partes deberán intentar resolver el conflicto mediante acuerdo mutuo en primera instancia.

14.3 Si no se alcanza un acuerdo, los conflictos relacionados con consumidores podrán ser resueltos por la autoridad competente para dirimir disputas entre consumidores y empresas, en el país donde el Usuario haya registrado Freja.

14.4 Las disputas derivadas de los presentes Términos o del uso del Servicio deberán resolverse conforme a la legislación sueca y ante los tribunales suecos, salvo que en el presente acuerdo se disponga lo contrario.

Asimismo, Freja eID Group está facultado para utilizar subcontratistas para cumplir con sus obligaciones.