Som sig bör är årets slut en tid för reflektion. Vi planerar för framtiden och ser tillbaka på det gångna året – framgångar, misslyckanden och vägen framåt.

2021 var för Frejas del ett utmanande år, men samtidigt ett år fyllt av möjligheter. Till exempel hade vi under detta år en makalös ökning i antalet människor som väljer att använda Freja. Tack till alla er som valt att lita på oss, vi hade verkligen inte kunnat göra detta utan er.

Med detta sagt har vi fler berättelser från 2021 att dela med oss av och förhoppningsvis många liknande berättelser i åren som kommer!

Fysisk identifiering i Freja – lämna plånboken hemma

Fysisk identifiering i Freja, att använda ens digitala ID-kort för att legitimera sig i den fysiska världen, överskrider gränsen mellan de fysiska och digitala världarna. Freja är redan en statligt godkänd e-legitimation men vi har arbetat stenhårt för att Freja ska kunna bli en värdig ersättare för fysiska ID-handlingar i vardagen.

Uppgifterna du delar med dig av under registreringsprocessen används för att generera det digitala ID-kortet i Freja. Tanken är att du med detta digitala ID-kort ska kunna bevisa din identitet på exakt samma sätt som med en fysisk ID-handling, exempelvis körkortet, till vardags.

Var kan man använda Freja för fysisk identifiering?

Vi har under årets gång hört många fantastiska historier från våra användare angående var de använt sig av Freja istället för fysiska ID-handlingar, men de ställen som officiellt accepterar Freja i detta sammanhang är:

  • PostNord
  • ATG
  • Direkten
  • Kronans Apotek
  • Apoteksgruppen
  • Capio Vårdcentraler

Tillsammans utgör dessa anslutna aktörer fler än 5000 ställen i hela Sverige som tar emot Freja som legitimation. Utöver detta rekommenderar även branschorganisationen Svensk Handel samtliga detaljhandlare inom organisationen att ta emot Freja.

Tack vare den fantastiska reaktionen kring denna funktion från er användare har vi förstått att vi har möjlighet att göra något unikt. Att långsamt fasa ut fysiska ID-handlingar och plastkort i vardagen till stöd för en modernare lösning.

Vi lovar att vi kommer arbeta stenhårt för att öka mottagandet, kännedomen och tilliten för Frejas digitala ID-kort samt knyta fler avtal med aktörer där ni vill kunna identifiera er fysiskt under 2022.

Covidbevis i Freja – ta ansvar, håll dig frisk.

Avseende COVID-19 var 2021 kanske inte det avslutet som alla hoppats på. När vaccinerna kom i början på året sågs det av många som ett ljus i slutet på tunneln, men med 2021 i backspegeln kan vi konstatera att det inte blev så. Nya fall, mer intensivvård och nya varianter är fortfarande en fara och förhindrar fortfarande återgången till pandemifria tider.

Freja har nu länge varit en inloggningsmetod till 1177.se men under 2021 fördjupade vi våra samarbeten med vården. Sedan 1:a juli har man kunnat lagra sina vaccinationsuppgifter i Freja, i form av ett digitalt bevis utgivet av eHälsomyndigheten på covidbevis.se

Lagra ditt Covidbevis i Freja

Covidbeviset lagras i Freja i form av ett digitalt kort som kan delas antingen genom att bara visa skärmen eller låta QR-koden skannas. Ursprungligen kunde enbart vaccinationsuppgifter lagras men detta utökades snabbt till att innefatta:

  1. Vaccinationsbevis
  2. Covid-19 testbevis
  3. Tillfrisknandebevis

Fördelen med att ha Covidbeviset i Freja är att det kan visas tillsammans med det digitala ID-kortet vi nämnde i delen ovan och på så sätt tillhandahålla legitimering på en och samma gång.

Nya restriktioner i Sverige

I November 2021 gick regeringen ut med nya restriktioner och rekommendationer som krävde vaccinationsbevis vid alla evenemang inomhus som har fler än 100 besökande.

Tätt inpå detta uppdaterades även Freja-appen för att förenkla visning samt skanning av vaccinationsbevis som uppfyller kraven för evenemang. På så sätt kunde såväl privatpersoner som företag enkelt, snabbt, säkert och kostnadsfritt kontrollera besökande.

Vi hoppas självklart att det kommer en dag snart då vi kan lämna allt detta bakom oss, men fram till dess kommer Freja försöka underlätta på alla sätt vi kan.

Delad Kontroll – att brygga den digitala klyftan

Den digitala revolutionen händer överallt omkring oss och påverkar alla aspekter av vardagen. Att delta i det digitala samhället och få tillgång till den rikedom av e-tjänster som kommit fram i senare år är däremot nästintill omöjligt utan en giltig e-legitimation. Tyvärr är det så att många i samhället, t.ex. de med kognitiva svårigheter, särskilda behov, de äldre m.fl. antingen inte kan, får eller vågar använda en e-legitimation. Fenomen kallas ”digital exkludering” och är ett växande problem.

Vår inspiration och fokus har alltid varit er – användarna, därför gick vi ihop med Post- och telestyrelsen (PTS) för att skapa en funktion som gör e-legitimationer med tillgängliga och inkluderande för de som riskerar att hamna på efterkälke.

Utvecklingen av Delad Kontroll

Denna funktion utvecklades under flera månader och ständigt i samband med organisationer som representerar de berörda grupperna. Vi organiserade flera testningssessioner med äldre användare samt användare med diverse funktionsvariationer för att säkerställa att funktionen var utformad på bästa möjliga sätt.

Insikterna de delade med sig av har varit ovärderliga i utvecklingen av Delad Kontroll, men även Freja som helhet. Vi har alltid försökt göra vår tjänst så tillgänglig och användarvänlig för så många som möjligt och inkluderingen av deras röster i utvecklingen har gett oss enormt mycket.

Hur funkar Delad Kontroll

Med Delad Kontroll kan två användare knytas samman, där en är assistent (oftast en vårdnadshavare, god man, nära släkting osv.) som hjälper till genom att se över och medsignera transaktioner i Freja.

Det är viktigt att nämna att personen som assisterar inte kan utföra ärenden åt användaren på egen hand. De kan enbart bekräfta eller neka beslut som tas av användaren.

Med Delad Kontroll i Freja hoppas vi att vi tagit fram ett användbart verktyg för en väsentlig skara människor att med trygghet kunna ta sina första kliv in i den digitala världen.

Freja – mer tillgängligt än någonsin

När vi nu tagit upp tillgänglighet är det värt att nämna att begränsningarna till att skaffa en e-legitimation sträcker sig mycket längre än bara oro för bedrägerier eller funktionsvariation och grundas i myndighetsföreskrifter. Utlandssvenskar och de med skyddad identitet har funnit det nästintill omöjligt att skaffa en e-legitimation i många fall. I ett samhälle som är digitaliserat till den nivå Sverige är leder detta som sagt till att man exkluderas nästintill helt från det digitala.

Tillsammans med DIGG, Myndigheten för digital förvaltning, har vi gjort det möjligt för såväl utlandssvenskar som de med skyddad identitet att skaffa en giltig e-legitimation i Sverige.

Utlandssvenskar

Om du tillhör gruppen utlandssvenskar är det först och främst viktigt att etablera hur länge sen det var du utvandrade. Om det gått färre än 3 år kan du registrera dig till Freja med valfri giltig svensk ID-handling. Har det däremot gått fler än 3 år sedan du utvandrade måste du använda dig av specifikt ett pass under registreringsprocessen, då du inte längre finns med i folkbokföringsregistret.

Är du intresserad av att läsa mer om detta har vi skrivit en grundlig genomgång över registrering av Freja för utlandssvenskar.

Skyddad identitet

Svenskar med skyddad identitet kan, likt utlandssvenskar, nu registrera sig till Freja med hjälp av ett pass.

Om du har skyddad identitet kommer känsliga uppgifter såsom din adress aldrig att delas, medan andra uppgifter såsom e-post och/eller personnummer delas när du loggar in till en e-tjänst, men då enbart med ditt uttryckliga samtycke. Detta innebär att du har full kontroll över vad som delas med vem och när.

Vill du läsa mer om skyddad identitet i Freja finns det en artikel som går igenom detta också.

Freja i 2021 – ständig utveckling

Vi har gått igenom Frejas största utvecklingar och nyheter från 2021, men det har skett så många små, men inte för det mindre viktiga, ändringar och justeringar under året som vi passar på att samla här.

Andra uppdateringar och förbättringar i Freja

Vi gör ständigt justeringar och förbättringar, stora som små, för att förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten i Freja så som:

  • Lagt till en förloppsindikator för att visa hur långt en kommit i registreringsprocessen
  • En visuell uppdatering till transaktioner i appen för bättre funktionalitet
  • Flertalet förbättringar till användargränssnittet när man lägger till sin ID-handling
  • Tillägget av en aktivitetskontroll för ökad säkerhet under registrering
  • Förbättringar till användargränssnittet och säkerheten i det digitala ID-kortet

Förbättringar till hemsidan

Frejas hemsida är ett användbart verktyg där man kan lära sig mer om Freja och dess funktioner, samt det första stället folk söker upp när de har frågor om Freja.

Därav har vi gjort flertalet förbättringar och uppdateringar till såväl utformningen som innehållet på hemsidan, för att göra viktig information lättare att hitta genom:

  • En omgjord Vanliga Frågor
  • En djupgående registreringsguide
  • En guide för de som misslyckades med registrering

Kommunikation med er användare

Det är kritiskt för oss att ha en öppen kommunikationskanal med er och därför har vi arbetat mycket på att förbättra verktygen som låter oss kommunicera direkt med er när det finns viktiga nyheter i Freja. Under 2021 etablerade vi ett bättre system för e-post och appnotiser som låter oss komma i kontakt med er med relevant innehåll på ett enklare och säkrare sätt.

Dessutom, då kommunikation går åt båda hållen, älskar vi att höra feedback direkt från er. Under året som gått har vi skickat ut flertalet enkäter och undersökningar till er och, tack vare den värdefulla informationen ni gett oss, lagt till ett permanent alternativ direkt i appen för att skicka feedback till oss.

Tack för att ni väljer Freja – vi ses i 2022

Fler och fler av er väljer att lite på Freja och för detta vill vi verkligen, från botten av vårt hjärta, säga tack! Vi får säga det fler än 400.000 gånger, då det faktiskt är så många av er i dagsläget.

Antalet människor som använder Freja, gör transaktioner, identifierar sig själva, sparar sina Covidbevis, läser artiklar i Utforska och besöker vår hemsida ökar för varje dag och det är oerhört spännande och inspirerande att se.

Detta är nog således bästa stället att avsluta denna artikel. Med ett enormt tack och ett löfte att tillsammans med er skapa ett 2022 som är precis lika inspirerande och fantastiskt, och förhoppningsvis mer bekymmerslöst än året som gått.

Gott nytt år från Freja!