REGISTRERING

De olika registreringsstegen för Freja beskrivs nedan. Kolla in den delen som är relevant för dig.

Registrera din e-post till Freja

Fyll i din e-postadress i appen och invänta bekräftelsemailet. Du kan bekräfta via såväl dator som mobil.

Om du inte hittar mailet, dubbelkolla spam-korgen.

Skapa en PIN-kod

Skapa en egen PIN-kod i Freja och var noga med att komma ihåg den. Du kommer använda den för att öppna ditt ID-kort och bekräfta handlingar i appen.

Du kan använda biometri, men det är frivilligt och PIN-koden finns alltid som backup.

Vanliga frågor vi får om e-post och PIN-kod:

Jag har inte fått min PIN-kod?

Vi skickar inte PIN-koder utan du ställer in den själv i appen.

Vad händer om jag glömmer min PIN-kod?

Om du anger din PIN-kod felaktigt tre gånger kommer Freja att låsas och du kommer att kunna återställa den genom appen. Om detta har hänt dig, gå till Inställningar och välj ’Återställ PIN-kod’.

Kan jag använda biometri på min mobil istället för PIN-kod?

Ja, men du måste fortfarande ställa in en PIN-kod som backup.

Ta ett ID-foto

Då Freja blir ditt digitala ID-kort behöver du ha ett lämpligt ID-foto. Se till att ditt ansikte är tydligt synligt precis som för valfritt ID-foto.

Du kan ta om bilden så många gånger du blir vill tills du är nöjd.

Ett lämpligt ID-foto

Nedan är några tips för att ta ett bra ID-foto till Freja:

  • Se till att belysningen är bra
  • Se till att ditt ansikte är tydligt
  • Stå framför en vit bakgrund
  • Ta av eventuella huvudbonader
  • Ta av eventuella solglasögon

Vanliga frågor vi får om fotot i Freja:

Kan jag ändra mitt foto i framtiden?

Ja, du kommer inte att vara fast med samma bild om du inte är nöjd med den.

För att ändra den, gå till Inställningar > Hantera konto > Ändra foto.

Att välja land

Freja är i första hand en svensk e-legitimation och utvecklas för närvarande främst för användning i Sverige och till svenska e-tjänster.

Svenska medborgare dvs personer som har ett svenskt personnummer och en svensk ID-handling kan använda alla Frejas funktioner.

Freja stöder registrering för medborgare från ytterligare 52 länder, men endast med ett giltigt biometriskt pass. Funktionaliteten för dessa personer i Freja kommer att vara begränsad.

Har du fler medborgarskap och pass men avser använda Freja i Sverige, välj Sverige och använd ett svenskt pass.

VIKTIGT! Är du svensk men bor utomlands, vänligen välj ett svenskt pass som dokumenttyp.

Att välja vilken ID-handling att använda

Vi rekommenderar att du använder ditt biometriska pass eller svenskt nationellt ID-kort för registrering i Freja.

Processen är säkrare och möjliggör att vi beviljar dig Freja+ omedelbart om du passerar alla säkerhetskontroller.

Freja+ är den högsta säkerhetsnivån i Freja och ger dig åtkomst till statliga e-tjänster.

Om du använder en annan ID-handling, t.ex. ditt körkort, eller om du inte klarar alla säkerhetskontroller, kan du fortfarande få Freja+, men det kräver ett ytterligare steg. Du måste besöka en av våra agenter för att göra en snabb personlig säkerhetskontroll, varpå du kommer att beviljas Freja+.

Om du inte är svensk medborgare och ditt land stöds i Freja måste du använda ditt biometriska pass.

När det gäller vilka som är berättigade att ha Freja/Freja+ baserat på land/medborgarskap etc., har vi en separat sida med alla detaljer eftersom ämnet är för stort att täcka här.

Förbered för skanning

Istället för att fylla i alla uppgifter för hand kan du använda Freja för att skanna din ID-handling. Så här går du tillväga:

  1. Läs instruktionerna i appen noga
  2. Se till att det är tillräckligt ljust i rummet
  3. Klicka ”Starta” när du är redo

Du kan behöva ge tillåtelse för Freja att använda kameran på din telefon.

Första skanningen

  1. Öppna passet med sidan som har foto och personlig information
  2. Placera passet på en plan yta och håll det öppet
  3. Positionera in passet i den ram som visas på skärmen. Det finns indikatorer som hjälper dig till rätt position
  4. Se till att inte täcka över ditt foto eller annan viktig information med dina fingrar.

 

Skanna NFC-chippet

Den här skanningen fungerar genom att ett chip i din biometriska ID-handling kommunicerar med din enhet. För att detta ska fungera måste din biometriska ID-handling och telefonen vidröra varandra.

Följ instruktionerna för att skanna chippet från ditt pass:

  1. Trycka på ”Start”-knappen för att börja
  2. Lägg enheten ovanpå ditt stänga pass
  3. Vänta tills avläsningen börjar och håll sedan still tills den är klar
  4. Om inget händer, dra enheten långsamt nedåt tills du fångar signalen

Kontrollera att uppgifterna stämmer

Nu kan du dubbelkolla att alla dina uppgifter stämmer.

Om något är fel så kan du korrigera det.

Slutgiltig säkerhetskontroll

Vi behöver försäkra oss om att det är du som aktivt väljer att skaffa Freja.

Det här tar bara en kort stund.

Förbered för skanning

Istället för att fylla i alla uppgifter för hand kan du använda Freja för att skanna din ID-handling. Så här går du tillväga:

  1. Läs instruktionerna i appen noga
  2. Se till att det är tillräckligt ljust i rummet
  3. Klicka ”Starta” när du är redo

Du kan behöva ge tillåtelse för Freja att använda kameran på din telefon.

Första skanningen

  1. Placera ditt ID så att det passar i ramen
  2. Tryck på knappen när du är redo att skanna

 

Skanna NFC-chippet

Det här funkar när din telefon och chippet som finns inuti ditt nationella ID kommunicerar med varandra. För att det ska hända, så måste din telefon och ID-kortet vidröra varandra.

Följ de här stegen för att skanna NFC-chippet från ditt nationella ID-kort:

Android

Lägg ditt kort på en plan yta och håll det på plats
Tryck på ”Start”-knappen för att börja;
Placera översta delen av din telefon på den nedre halvan av kortet
Vänta till avläsningen börjar och håll sedan still tills den är klar
Om inget händer, dra enheten sakta uppåt för att fånga signalen

 

iPhone

Lägg ditt kort på en plan yta och håll det på plats
Tryck på ”Start”-knappen för att börja;
Placera översta delen av din telefon på den nedre halvan av kortet
Avläsningen kommer att börja, rör inget och låt den avsluta

 

Kontrollera att uppgifterna stämmer

Nu kan du dubbelkolla att alla dina uppgifter stämmer.

Om något är fel så kan du korrigera det.

Slutgiltig säkerhetskontroll

Vi behöver försäkra oss om att det är du som aktivt väljer att skaffa Freja.

Det här tar bara en kort stund.

Första skanning

  1. Lägg kortet så att det passar in i ramen
  2. Tryck på knappen för att skanna när du är redo

Lägg in din information

Lägg in din information från ID-handlingen i Freja manuellt.

Sista säkerhetskontrollen

Vi behöver försäkra oss om att det är du som aktivt väljer att skaffa Freja.

  1. Tag fram ID-handlingen du använt
  2. Placera den under hakan så att både ID-handlingen och ditt ansikte är synliga. Det finns ramar på skärmen för att vägleda dig.

Kontrollen är klar på några sekunder.

Efter att ha säkerställt att din bild är tillräckligt bra och att dina ID-handlingsuppgifter finns i Freja, skicka dina uppgifter till oss för verifiering för att slutföra detta steg.

Vårt säkerhetsteam utför kontroller på vardagar mellan 08-22 CET och under helger med en reducerad hastighet. Så var medveten om att om du ansöker mitt i natten kanske vi inte kan verifiera din identitet omedelbart.

Du kommer att få en notifikation i Freja när kontrollen har slutförts.

Så skaffar du Freja+

Det finns två sätt att få Freja+ på:

  1. Slutför din registrering med ett svenskt pass eller nationellt ID-kort – då får du Freja+ direkt.
  2. Slutför din registrering med en annan slags ID-handling och besök ett av våra ombud för en snabb säkerhetskontroll på plats.

Instruktioner för dig som inte använder en biometrisk ID-handling

Du behöver besöka ett av våra ombud för en snabb säkerhetskontroll på plats. Besöket är ett krav enligt svensk lag.

Det här behöver du göra:

  1. Tryck på Freja+ på hemskärmen i Freja.
  2. Du ser då information om Freja+ och instruktioner om hur du hittar ett Freja-ombud så att du kan göra ditt besök för en säkerhetskontroll.

När du kommer till ombudet

Se till att ta med din telefon och samma ID-handling som du använde när du registrerade dig (mest sannolikt ditt körkort).

Ombudet kommer att behöva skanna en QR-kod som endast går att nå via Freja+-kortet på din hemskärm.

VIKTIGT! Den här QR-koden är INTE samma QR-kod som du har på ditt digitala ID-kort.

Följ de här instruktionerna:

  1. Hitta ATG-kassan
  2. Öppna QR-koden i Freja
  3. Be kassören skanna din QR-kod med en ATG-skanner
  4. Visa din ID-handling

Efter din säkerhetskontroll 

Av säkerhetsskäl så tar det 3 timmar innan ändringen är gjord i våra system. Vi kommer att skicka dig ett meddelande när allt är klart. Tillsvidare kan du använda Freja som vanligt.

Du kan slippa det fysiska besöket genom att använda ditt pass eller nationellt ID-kort när du registrerar dig.

Vanliga frågor vi får om Freja+:

Jag använde mitt pass/nationella ID-kort men jag fick inte Freja+, vad hände?

Detta betyder att vi inte kunde verifiera din identitet tillräckligt för att du skulle få Freja+ omedelbart, trots att du använde ditt pass/nationella ID-kort.

Du kan fortfarande få Freja+ dock, vänligen hänvisa till steget beskrivet ovan angående personlig verifiering.

Freja+ krav för utländska medborgare i Sverige

Du behöver uppfylla följande kriterier:

  • Ha ett biometriskt pass och vara medborgare i ett EU/EES-land;
  • Ha en bekräftad identitetsnivå hos Skatteverket (för mer detaljer, se deras sida);
  • Ha en adress registrerad i SPAR dit vi skickar post.

Hur man får Freja+ med ett samordningsnummer

Om du är berättigad att få Freja+ och uppfyller ovanstående kriterier kommer du att se ett åtgärds-kort på din startsida som informerar dig om att du kan få Freja+ med ditt samordningsnummer.

Följ stegen i appen och se till att den registrerade adressen i SPAR är korrekt.

Vi kommer att skicka ett brev till dig med en säkerhetskod som du behöver ange i Freja. Genom att ange denna säkerhetskod aktiverar du Freja+ för dig själv.

Vanliga frågor vi får om Freja+ med samordningsnummer:

Jag ser inte Freja+-kortet på min startsida, vad händer?

Ditt land är inte berättigat till uppgradering till Freja+. Oroa dig inte, vi förväntar oss att fler länder kommer att öppna upp i framtiden.

Hur lång tid tar det innan brevet kommer?

Om din adress är i Sverige tar det ett par dagar. Internationellt kan du förvänta dig att behöva vänta längre.

Jag fick Freja+ men jag kan fortfarande inte använda den för vissa tjänster.

Tyvärr är det upp till tjänsten själv att bestämma när de kommer att tillåta utländska medborgare att få tillgång till sina e-tjänster.