Alternativet Återställ används i de fall då du har tappat åtkomst till ditt Freja eID-konto. Du kan ha tappat bort din enhet eller kanske den blivit stulen, och nu vill du återställa ditt Freja eID-konto på en ny enhet. Det andra alternativet är att du registrerade dig tidigare men sedan raderade appen från enheten, och nu vill du aktivera den igen.
Du måste dock vara medveten om att en del data inte kommer att återställas under den här processen av säkerhetsskäl. Om du tidigare har lagt till ett ID-dokument eller har Freja eID Plus, måste du lägga till dokumentet igen och göra om den fysiska ID-kontrollen i ATG-butiken. Dessutom kopplas alla andra anslutna enheter bort och du måste lägga till dem igen. Annan data, till exempel andra tillagda användarnamn (e-postadresser och telefonnummer), din användarhistorik, samt din profilbild, kommer att återställas.
När du startar den nyinstallerade Freja eID-appen måste du först välja land och sedan klicka på knappen ”Har redan konto” för att se dina alternativ. Du kan välja om du vill återställa ditt konto eller lägga till Freja eID till en annan enhet om du vill använda din e-legitimation på flera mobila enheter eller byta ut en enhet. Appen ger dig all den information och vägledning du behöver.
