När du (inte) ska ta bort ditt Freja-konto

Att ta bort ditt Freja-konto är självklart ditt eget val om du inte vill använda Freja längre. Vi har dock märkt att i vissa situationer tar användare bort sina konton av helt andra, onödiga skäl.

Här är en lista på olika situationer där du kanske bör tänka om vad gäller att ta bort ditt Freja-konto.

När du skaffar en ny telefon

Anledning till att du tror att du måste ta bort ditt konto:

Du har en ny telefon och du är inte säker på hur du fortsätter använda Freja på den.

Vad du ska göra istället:

Installera Freja på din nya telefon utan att ta bort Freja från din gamla telefon.

På första skärmen välj “Redan användare”och sedan ‘Flytta över Freja till ny telefon’. Sedan följer du bara stegen för att lägga till Freja till din nya telefon.

Läs mer på vår hemsida om att överföra din enhet.

Du har inte längre tillgång till din e-post

Anledning till att du tror att du måste ta bort ditt konto:

Antingen på grund av säkerhetsskäl och/eller så kan du inte längre se mejl från Freja.

Vad du ska göra istället:

Du kan enkelt ändra din e-post i Freja, följ bara de här stegen:

Logga in till Mina Sidor med Freja
Under ‘Mina uppgifter’ lägg till ytterligare en e-postadress som du har tillgång till
Nu när båda e-postadresserna syns på Mina Sidor så sätter du den nya e-postadressen som den primära
Ta bort din gamla e-postadress

Viktiga notiser från Freja kommer nu till din nya e-postadress.

ID-kortet som du lade till i Freja har gått ut

Anledning till att du tror att du måste ta bort ditt konto:

Ditt ID har gått ut så du tror att det betyder att ditt Freja också har gått ut och för att fortsätta använda det så måste du ta bort ditt konto och skapa ett nytt.

Vad du ska göra istället:

Vi har förklarat det här mer i detalj i en tidigare blogg, så vi rekommenderar att du läser den.

Kortfattat, om din ID-handling har gått ut, så kan du fortsätta använda Freja som vanligt, det påverkar inte om du kan använda Freja eller ej.

Du har tappat din telefon

Anledning till att du tror att du måste ta bort ditt konto:

Du är orolig för säkerheten och att någon ska ta över ditt Freja-konto.

Vad du ska göra istället:

Om det här händer så rekommenderar vi att du genast tar kontakt med vår Spärrservice för att spärra ditt Freja direkt, för att förekomma att någon annan försöker använda det.

Om du får tillbaka din telefon, så kan du bara ta bort spärren från ditt Freja och använda det som vanligt igen.

Om du får en ny telefon, så kan du återställa ditt konto med din e-post. Men, av säkerhetsskäl, så behöver du lägga till din ID-handling i Freja igen.