När ännu ett år närmar sig sitt slut är vi tillbaka med Frejas årliga tillbakablick – för att underhålla och inspirera innan jul- och nyårsfirandet tar fart på allvar.

Men innan vi tar oss an årets berättelse behöver vi först ta itu med elefanten i rummet …

Den saknade tillbakablicken för 2024

På grund av oförutsedda omständigheter försvann tillbakablicken för 2024 ut i internets tomma intet, aldrig mer att återse. För konsekvensens skull låter vi den dock få lysa en kort stund här innan vi går vidare.

Om Freja 2024 kunde sammanfattas i en mening skulle det vara: Freja blir internationellt! Här är de viktigaste milstolparna:

  • Freja utökade stödet till över 170 länder världen över
  • EU/EES-medborgare kunde skaffa Freja+ med samordningsnummer
  • Viktiga avtal med Skatteverket och Migrationsverket, riktade mot personer som flyttar till Sverige
  • Anpassningsbara tjänstelegitimationer i samarbete med svenska kommuner inom OrgID

Nu när vi har rett ut denna brännande fråga kan vi gå vidare till 2025.

Freja 2025 – något för alla

Till skillnad från 2022, med sitt starka fokus på tillgänglighet och jämlikhet, eller 2024 med fokus på internationell räckvidd, hade Freja 2025 verkligen något för alla.

Tillgänglighet, säkerhet, användarupplevelse och support, backend-förbättringar, stöd för nya språk – och mycket mer.

Säkerhetsuppdatering av Freja ID-kort

Vi inledde året med en viktig uppdatering av Freja ID-kortet, med ett tydligt fokus på säkerhet i design och användning.

De visuella förändringarna betonade vikten av att faktiskt verifiera ID-kortet och inte bara acceptera det vid första anblick. QR-koden som innehåller användarens uppgifter fick dessutom en giltighetstid på 120 sekunder, vilket kräver en uppdatering för nya identifieringar.

Vi introducerade även en ny säkerhetsinformationsskärm med viktig information om hur man förebygger bedrägerier och verifierar ID-kortets giltighet. Slutligen förbättrade vi hur säkerhetskoden visas för den person som kontrollerar ID-kortet.

Säkerhet är alltid vår högsta prioritet, och syftet med denna uppdatering var att skydda både användare och tjänster från otillbörlig användning av Freja ID-kortet.

Freja introducerar supportchattbot

För att avlasta vårt supportteam – särskilt under helger och utanför kontorstid – lanserade Freja den första versionen av sin supportchattbot i maj.

Chattboten är inte tänkt att ersätta vårt supportteam, men har visat sig vara mycket effektiv när det gäller enkla och återkommande frågor om Freja. Det frigör värdefull tid för vårt team att fokusera på mer komplexa ärenden.

Och även om det ibland krävs lite tålamod för att kommunicera med den, har användarna tagit emot chattboten väl, med tusentals konversationer varje dag.

Fortsatt fokus på tillgänglighet – nytt utseende på inloggningsformulär

Förutom säkerhet är tillgänglighet en lika viktig fråga för oss – och något vi inte kompromissar med.

PTS, Post- och telestyrelsen, som övervakar elektronisk kommunikation, ansvarar för tillsynen av lagen om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster.

Lagen trädde i kraft den 28 juni 2025 och berör för Frejas del främst tillgänglighet i inloggningsflöden.

Syftet är att ge användare tillräckligt med tid att interagera med webbinnehåll, till exempel möjligheten att stänga av, justera eller förlänga en tidsgräns för att slutföra en uppgift (som att skanna en QR-kod).

Vi uppdaterade omedelbart Frejas inloggningsformulär för att uppfylla de nya kraven. Uppdateringar för anslutna tjänster som Freja erbjuder via OpenID Connect och IdP har antingen redan lanserats eller planerats att vara klara före årets slut.

Stöd för nationella ID-kort från EU/EES i Freja

Att utöka Frejas ID-utbud med nationella ID-kort från EU/EES-länder var ett naturligt nästa steg efter stödet för över 170 biometriska pass och möjligheten för EU/EES-medborgare att skaffa Freja+.

I takt med att den fria rörligheten inom Europa blivit verklighet har gränserna förändrats. De är inte längre bara fysiska, utan ofta digitala – särskilt för personer som flyttar till Sverige och möter ett komplext system där nästan allt är digitalt. En gemensam europeisk lösning känns nära, men ändå ständigt utom räckhåll.

Utöver stöd för registrering med samordningsnummer (och Freja+ för EU/EES-medborgare som har ett sådant) är detta ännu ett steg mot bättre tillgång till digitala tjänster för personer som bor i Sverige. Alla nationella ID-kort från EU/EES-länder stöds, med två undantag: Island, vars ID-kort vi ännu inte kan acceptera, och Danmark, som inte utfärdar nationella ID-kort till sina medborgare.

Vår förhoppning är att detta gör det enklare för fler att använda e-tjänster i Sverige.

Samarbete mellan Freja och Samsung

Åter till Freja ID-kortet. Under sommaren inledde vi ett samarbete med Samsung för att göra ID-kortet ännu smidigare för Samsung-användare. Det är nu möjligt att lägga till Freja ID-kortet i Samsung Wallet, så att det alltid finns nära till hands när det behövs.

EU Digital Wallet

I oktober tog samarbetet nästa steg genom ett gemensamt projekt kring åldersverifiering, inom ramen för EU:s nya riktlinjer och tekniska standarder.

Projektet bygger på EU:s tekniska mall för digital åldersverifiering, med målet att införa EU-gemensamma digitala ID-plånböcker.

Vi ser verkligen fram emot vart detta samarbete kan leda – så håll utkik!

Nya språk i Freja

I takt med att Freja når allt fler användare utanför Sverige har vi arbetat aktivt med att lägga till stöd för fler språk än svenska och engelska, för att erbjuda bästa möjliga användarupplevelse.

Efter att tyska och franska lanserades under våren lade vi under sommaren till norska, danska, finska, nederländska, italienska och spanska. Det innebär att Freja nu stödjer totalt 10 språk i hela produkten – mobilappen, webbportalen Mina sidor, webbplatser, e-postutskick med mera.

Här är till 10 till!

Organisations-ID – ständigt i utveckling

Organisations-ID (OrgID) hamnar ofta i skymundan i våra tillbakablickar. Det arbetar lugnt i bakgrunden och har steg för steg vuxit till att bli ett av Sveriges ledande tjänste-ID.

Under 2025 lade vi till två nya funktioner i det redan starka erbjudandet.

Ansiktsaktivering för temporära enheter

Möjligheten att enkelt lägga till och ta bort temporära enheter är en central del av OrgID, särskilt för verksamheter som använder delade enheter.

Nu är det möjligt att aktivera en temporär enhet enbart med ansiktsigenkänning – vilket gör processen smidigare utan att tumma på säkerheten.

Välj OrgID

I takt med att OrgID blir allt vanligare är det också vanligare att användare har flera OrgID kopplade till sitt konto.

För att öka transparensen och förbättra användarupplevelsen har vi gjort det tydligare vilket OrgID som används vid varje tillfälle.

Backend-förbättringar som får Freja att snurra

Innan vi avslutar vill vi även uppmärksamma Frejas osjungna hjältar – backend-lösningarna som ser till att allt fungerar som det ska.

Utan att gå in på alltför tekniska detaljer, här är en snabb genomgång.

Unik personlig identifierare (UPI)

UPI introducerades som ett alternativ till svenskt personnummer och gör det möjligt att tilldela ett identifieringsnummer som följer svenska formatkrav även till personer utan personnummer.

Dynamiska QR-koder

Infördes som en del av tillgänglighetskraven för 2025 som nämnts tidigare.

Nya attribut i Freja-API

Frejas backend har utökats med nya attribut som användare kan dela, såsom UPI, kön, foto från ID-handlingen samt användarens tillitsnivå i Freja.

Vi ses 2026

Om du har tagit dig hela vägen hit – tack, och tack för att du använder Freja. I slutändan hade Freja inte varit vad det är utan alla er som använder tjänsten.

När 2025 nu går mot sitt slut ser vi med stor förväntan fram emot 2026. Det väntar många spännande funktioner, tjänster och möjligheter.

Vi ses då!

God jul och gott nytt år önskar Freja!