Är Freja gratis?

Ja, det är helt kostnadsfritt.

Kan jag ha mer än ett konto?

Nej, det är endast möjligt att ha ett konto per person. Däremot kan du använda ditt Freja-konto för att hjälpa någon annan med så kallad ”Delad kontroll”

Kan jag ha Freja på flera enheter?

Ja, du kan ha Freja på upp till 3 enheter samtidigt på såväl Android som iOS och mobiler som tablets.

Kan jag ha Freja på min dator?

Nej, Freja är en mobilapp och funkar enbart på mobiler och tablets.

Kan mitt barn skaffa Freja?

Ja, så länge de är minst 8 år gamla.

Jag är svensk men bor utomlands, kan jag skaffa Freja?

Jag har bott utomlands i mindre än 5 år:

Har det gått mindre än 5 år sedan du avregistrerades från Folkbokföringsregistret kan du skaffa Freja helt vanligt med valfri svensk ID-handling och kan dessutom uppgradera till Freja+.

Använder du ett svenskt pass eller ett svenskt nationellt ID-kort kan du fullfölja processen för Freja+ hemifrån. Notera dock att om du använder körkort eller Skatteverkets ID-kort behöver du besöka ett registrerat ombud på plats i Sverige för att skaffa Freja+.

Jag har bott utomlands i mer än 5 år:

Gallringstiden i SPAR av uppgifter för utvandrade är fr o m 1 september 2023 5 år.

Den som är utvandrad (gäller även utvandrade med sekretessmarkering) kan begära uppskjuten gallring i femårsperioder. Sådan begäran kan upprepas så länge personen är utvandrad och behovet att uppgifterna finns kvar i SPAR kvarstår.

Uppgifter om en utvandrad person som redan gallrats kan bli återinlästa i SPAR.

Så länge dina uppgifter finns i SPAR så kan du skaffa Freja+ (se detaljer för Freja+ i frågan ovan).

Hur loggar jag in till en tjänst med Freja?

1. Gå till inloggningssidan för den tjänst där Freja erbjuds som inloggningsmetod
2. Välj att logga in med Freja
3. Beroende på tjänst kan du behöva skriva in ditt personnummer eller skanna en QR-kod.
4. En transaktion påbörjas i Frejas mobilapp som du behöver godkänna.
5. Godkänn handlingen med PIN-kod eller biometri.

Logga in hos Förskrivningskollen

Här är en snabbguide som visar hur du gör för att logga in till Förskrivningskollen med Freja.

Hur skannar jag en QR-kod med Freja?

1. Öppna Frejas mobilapp
2. Hitta QR-kodsskannern längst ner på skärmen mellan ”Hem” och ”Utforska”.
3. Öppna skannern och rikta den mot QR-koden som att du skulle ta en bild på den.
4. En transaktion påbörjas i appen som du behöver godkänna för att logga in.

Jag kan inte logga in till en tjänst

Allra mest sannolikt försöker du logga in till en offentlig e-tjänst utan Freja eID+. Vi har en detaljerad guide för hur man skaffar Freja eID+.

Jag har glömt min PIN

Om du har glömt din PIN så kan du återställa den. Processen för återställning blir tillgänglig i Inställningar när du har låst din app genom att slå in fel PIN tre gånger. Efter att det har hänt, följ bara instruktionerna i appen för att återställa din PIN.

Jag har genomfört ID-kontrollen för Freja eID+ men kan fortfarande inte logga in

Av säkerhetsskäl tar det upp till 3 timmar för uppgraderingen att träda i kraft i vårt system efter fysiska kontrollen har genomförts. Du får en notis när uppgraderingen till Freja eID+ är klar och du kan logga in till din önskade tjänst.

Vad kan jag göra med mitt digitala ID-kort?

Du kan använda det istället för din fysiska ID-handling för att identifiera dig på exempelvis apotek, när du hämtar paket hos PostNord eller när du ska köpa åldersbegränsade produkter osv. Läs mer om Freja som fysisk ID-handling.

Freja accepterades inte som fysiskt ID

Det finns ställen som officiellt accepterar Freja för fysisk identifiering och fler är på väg in. Se listan här på hemsidan över vilka som accepterar Freja för fysisk identifiering. Har du önskemål om att det ska accepteras på ett specifikt ställe, skicka ett mail till info@frejaeid.com så ska vi kontakta dem

Kan jag använda Freja i stället för körkort?

Vi rekommenderar dig att du har med ditt körkort när du ger dig ut i trafiken.

Varför kan jag inte hämta REK-brev med Freja?

Detta eftersom PostNords interna regelverk kräver en annan sorts legitimering vid REK-brev där man gör en signaturjämförelse, något som Freja och andra e-legitimationer i dagsläget inte kan visa.

Vi skickar ut säkerhetsdosor åt ett antal svenska banker. Har du frågor kring detta, vänligen kontakta din bank direkt. Har du fler frågor därefter, kontakta gärna services@frejaeid.com eller ring 08-723 09 00.

Eftersom PostNords interna regelverk kräver en annan sorts legitimering vid REK-brev där man gör en signaturjämförelse så funkar inte Freja eller annan digital ID-handling att visa när man hämtar REK.

Vad är Freja?

Freja är en e-legitimation som tillåter dig logga in till e-tjänster online samt bevisa din identitet i vissa verkliga situationer istället för en fysisk ID-handling.

Vem äger Freja?

Freja ägs av svenska IT-företaget Freja eID Group AB (publ). Freja eID Group har fokuserat på IT-säkerhetslösningar sedan 2002 och är listat på Nasdaq First North Premier Growth Market.

Vad är Freja godkänt för?

Freja är den första mobila e-legitimationen att få kvalitetsmärket ”svensk e-legitimation” av DIGG, Myndigheten för Digital Förvaltning.

Freja har även mött EU-kraven för att vara en del av Sveriges lösning för eIDAS.

Freja är integrerat med ledande IT-leverantörer i Sverige såsom CGI, Tieto, och Svensk e-identitet som hjälper myndigheter, kommuner och privata företag med användningen av e-legitimationer.

Därav är Freja under ständig och gedigen uppsikt av de relevanta svenska myndigheterna för att försäkra att det är tryggt för dig att använda.

Felkod 27 i Freja

Har du fått felmeddelandet “’Error 27”? Ingen fara, se bara till att uppdatera appen i App Store eller Google Play.